Polityka zwrotu kosztów
W sklepie butikzlota.com oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu
Aby produkt mógł zostać przyjęty do zwrotu, musi:
- znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
- być nieużywany i nienoszony,
- zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać wszystkie oryginalne metki,
- być odesłany wraz z dowodem zakupu.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@butikzlota.com
Po otrzymaniu i rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia prześlemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zachęcamy do kontaktu pod adresem info@butikzlota.com.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- towary łatwo psujące się,
- produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane,
- produkty higieniczne i pielęgnacyjne z naruszonym zabezpieczeniem,
- materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Dodatkowo nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
W przypadku wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszą obsługą.
Wymiana
Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, prosimy o zwrot zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej, Klienci z Polski mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje, jeśli produkt jest nieużywany, znajduje się w oryginalnym stanie i zostanie zwrócony wraz z kompletnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nie zostały jeszcze zaksięgowane na Twoim koncie, prosimy o kontakt pod adresem info@butikzlota.com.
Dane kontaktowe
- Nazwa sklepu: butikzlota.com
- Adres e-mail: info@butikzlota.com
- Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 17:00 (CET)
- Nazwa firmy: AVERON LIMITED
- Adres firmy: Unit 7, 8/F, Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
- Numer firmy: 10359176
Na wszystkie zapytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin.